Compra de créditos

Créditos são adquiridos antecipadamente, não expiram e ficam disponíveis na sua conta até serem usados.

Arrependimento em 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos. O estorno é integral sobre os créditos não utilizados. Créditos já consumidos em consultas realizadas não são reembolsáveis, porque o serviço foi prestado e o custo foi incorrido junto às bases.

Consulta que volta incompleta

Se alguma base ficar indisponível e o laudo for entregue parcial, devolvemos automaticamente parte do valor em créditos. O laudo parcial permanece no seu histórico, com as seções faltantes identificadas.

Quando não há reembolso

Consulta concluída cujo resultado não agradou: a informação foi entregue como estava na base.
Placa digitada errada e consultada assim. A placa é exibida para conferência na tela de confirmação, antes de qualquer cobrança.
Divergência entre o laudo e a realidade do veículo, já que reproduzimos o que as bases retornam.

Assinatura do catálogo

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel. O plano continua ativo até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte. Não há multa nem fidelidade.

Como solicitar

Peça pelo canal de contato informando o e-mail da conta e a data da compra. Respondemos em até 5 dias úteis e o estorno segue o prazo do meio de pagamento.